Analista de Suporte Pleno
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte PL para fazer parte do nosso time de TI. Se você é proativo, tem perfil analítico e gosta de resolver problemas técnicos, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
- Apoiar usuários em dúvidas e problemas de software (nível 1 e 2);
- Analisar causas raiz de problemas técnicos em sistemas e softwares;
- Diagnosticar e resolver falhas técnicas em sistemas;
- Prestar suporte técnico remoto e presencial a usuários internos;
- Realizar configuração, manutenção e evolução de sistemas;
- Documentar incidentes, soluções e processos de suporte;
- Acompanhar o desempenho dos sistemas, identificando e corrigindo falhas;
- Participar da implantação de novas tecnologias e versões de software;
- Treinar usuários finais nas ferramentas e sistemas corporativos;
- Elaborar procedimentos e realizar homologação e testes de sistemas.
Requisitos:
- Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação;
- Desejável experiência comprovada em suporte técnico de sistemas, preferencialmente níveis 1 e 2;
- Conhecimento em sistemas Linx, WMS e Senior;
- Conhecimentos em redes (TCP/IP e configurações básicas);
- Experiência com bancos de dados e suporte a softwares corporativos;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e help desk.
Habilidades comportamentais:
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
- Perfil analítico e proativo na resolução de problemas;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
Valorizamos profissionais comprometidos, com postura analítica e dispostos a crescer conosco em um ambiente estruturado e de constante evolução.
Essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.
Junte-se a uma equipe técnica, focada em excelência e com espaço para desenvolvimento contínuo.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre MASH
A Mash é uma marca que faz parte do dia a dia dos homens brasileiros há mais de cinco décadas. Ao longo desse tempo, ela se tornou uma referência na categoria de moda íntima masculina, não apenas devido à sua tradição, mas também pela sua alta qualidade, design diferenciado e constante inovação em tecidos e produtos.
Localizada na Zona Leste da cidade de São Paulo, a Mash possui um complexo industrial impressionante, com mais de 25 mil metros quadrados. Nesse espaço, a empresa produz mensalmente mais de 2 milhões de peças, o que faz dela uma das principais fabricantes do setor, e também possibilita a geração de mais de 1.500 empregos diretos, contribuindo para o crescimento econômico e social da região.
Uma característica que diferencia a Mash é o fato de que ela produz 100% das peças que comercializa. Essa integração vertical permite um controle rigoroso de todo o processo produtivo, desde a concepção até a entrega ao cliente final. Dessa forma, a empresa garante uma qualidade consistente em todos os seus produtos, sendo reconhecida por sua excelência e confiabilidade.
Além disso, a Mash possui a certificação no programa ABVTEX, uma iniciativa que visa qualificar fornecedores da indústria têxtil. Essa certificação é uma prova do compromisso da empresa em não utilizar trabalho escravo, infantil ou qualquer outra forma de exploração em sua cadeia de produção. A Mash preza pela ética em seus negócios e busca constantemente promover um ambiente justo e seguro para todos os envolvidos em sua operação.
Com sua história sólida e compromisso com a qualidade e a responsabilidade social, a Mash continua sendo uma escolha confiável e valorizada pelos homens brasileiros quando se trata de moda íntima masculina. A marca se destaca por sua tradição, inovação e dedicação em fornecer produtos que combinam estilo e conforto, atendendo às necessidades dos seus clientes de maneira completa e de qualidade.